TELEASSISTENZA

Assistenza Tecnica

 

Oltre alla possibilità di stipulare contratti di assistenza tecnica convenzionali, Info-Oasys offre in alternativa il suo TECHSUP-PACK, una soluzione omnicomprensiva, usufruibile dall’utente in maniera estremamente flessibile
Il TECHSUP-PACK offre i seguenti vantaggi:

Pacchetto di assistenza tecnica a ore (nei tagli da 10, 25 e 50 h). Il pacchetto è del tipo prepagato a scalare, usufruibile per interventi in blocchi minimi da 30 minuti ciascuno (20 min=0,5 h – 40 min=1 h).

 

Contrariamente allo standard, gli interventi sono misurati come tempo effettivo, ovvero dal momento in cui il tecnico entra, al momento in cui l’intervento ha termine, senza quindi addebitare i tempi necessari agli spostamenti da e per il cliente (per il conteggio fa fede il rapportino rilasciato dal tecnico).

 

TP account gestito elettronicamente dall’amministrazione tecnica Info-Oasys con resoconti mensili.

 

Il TP può essere usufruito indifferentemente per interventi tecnici specialistici su:
Server, PC, Notebook, Netbook, Tablet, Firewall, Backup, Monitor, Accessori, Componenti PC, Software, Proiettori, Networking, Garanzie, Antivirus, Scanner, Workstation, TouchScreen, USB, UPS, Router, Adattatori, Cavi, HUB, Wireless, Bluetooth, Switch, Powerline, Hard Disk, Masterizzatori, Schede di rete, Motherboard, Schede Video, RAM, Processori, Alimentatori.

Non c'è alcun limite o scadenza temporale.
Il TP non prevede interventi software su programmi applicativo/gestionali.

Il cliente risparmia la quota fissa di 20 Euro + IVA altrimenti fatturata a titolo di diritto di chiamata per ciascun intervento effettuato in modalità estemporanea, oltre alla normale tariffa oraria di 55 Euro+IVA.

 

Gli interventi sono garantiti entro le 8 ore lavorative dalla chiamata.
Gli interventi possono essere richiesti dal Lunedì al Venerdì nel normale orario di ufficio (escluso festivi e prefestivi).

 

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